Politica de plata, livrarere si returnare
Livrarea produselor MemoArt
Comenzile plasate pe site-ul memoart.ro sunt expediate prin curierat rapid (Cargus/DPD).
Taxă de livrare este de 15 lei pentru comenzile în valoare de până la 250 lei.
Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile de peste 250lei.
Livrarea comenzilor se va realiza în 1-2 zile lucrătoare de la înregistrarea acestora pe site.
Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor
In perioada sarbatorilor de Paste, sau de iarna, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi este intre 48 – 72 ore lucratoare.
Anularea comenzilor online se face prin trimiterea unei cereri de anulare la adresa office@memoart.ro
Returnarea produselor MemoArt
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”. In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate.
Daca produsele nu iti vin sau nu esti multumita din diferite motive poti sa le returnezi in cele 30 zile calendaristice, fara sa fii obligata sa ne justifici motivul returului. Ne contactezi prin e-mail la office@memoart.ro.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar returul va fi organizat de catre Gernoart SRL.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc si nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului.
Coletele se trimit la adresa: Str. Lemnarilor, Nr. 14, Odorheiu Secuiesc 535600, Jud. Harghita, RO
In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs prin email la office@memoart.ro. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).
Plata online cu card bancar (Visa/Mastercard)
- In maxima siguranta
- In deplin control
- Simplu si rapid
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
